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网站制度

金塘螺杆 / 2017-12-22

螺杆商城用户注册制度
1.服务使用对象 

1.1 本网站的服务对象仅限于依据中华人民共和国法律规定具有完全民事行为能力的自然人或法人。若您不具备前述主体资格,请勿使用服务;如您代表一家公司或其他法律主体在螺杆商城登记,则您声明和保证,您有权使该公司或该法律主体受本制度的约束。

1.2 会员须自行配备上网所需硬件和软件设备、自行负担与此相关的电话、网络等费用。

1.3 您作为会员的账户、密码以及按约定仅供独享的会员服务未经本公司同意不得向第三方转让或赠与。本公司保留对不符合条件、违约或有其他不正当行为的用户中止服务的权利。

2.注册账户 

2.1在您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意《在线交易服务条款》且完成全部注册程序后,或在您按照激活页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部激活程序后,或您以其他本公司允许的方式实际使用螺杆商城服务时,您即受本协议的约束。您可以使用您的注册用户名、或您提供或确认的邮箱、手机号码或者本公司允许的其它方式作为登录手段进入螺杆商城。 

2.2您了解并同意,如您系在本网站完成的注册程序,只要您注册成功,您即可以获得您的螺杆商城帐号。您可以选择激活预付款账户,以开通在线交易功能。激活成功后,您可以通过登录您的螺杆商城帐号使用预付款功能。您在此明确授权,您的账户信息在您注册成功时,已授权本公司披露给螺杆商城,并同时授权螺杆商城使用,以使您更便捷地使用螺杆商城的服务。 

2.3在完成注册或激活流程时,您应当按照法律法规要求,按相应页面的提示准确提供并及时更新您的资料,以使之真实、及时、完整和准确。如有合理理由怀疑您提供的资料错误、不实、过时或不完整的,螺杆商城有权向您发出询问和/或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对您提供部分或全部螺杆商城服务,螺杆商城对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

 

在线交易服务规则

1.服务对象。本制度适用于螺杆商城所有商家和用户。

2.商品价格。鉴于在B-to-B领域中商品价格可能具有商业机密性质的客观事实,商铺中陈列的商品价格信息仅供参考,但商家不得利用该客观事实对其他用户进行蒙蔽、欺诈从而获取不正当利益。如用户通过螺杆商城在线交易服务购买商品,请意识到部分商铺的商品实际成交价格可能与陈列的价格不一致。在前述情况下,商品价格应以用户之间所确认的“订单总金额”为准,前述“订单总金额”包含“货品总价”和“运费”,用户须在交易过程中对价格信息进行谨慎核对。

3.添加产品描述条目。产品描述是由商家提供的在螺杆商城上展示的文字描述、图片、照片,可以是对商家希望出售的产品的描述;或对用户希望求购的产品的描述。商家或用户须将该等产品描述归入正确的类目内。螺杆商城不对产品描述的准确性或内容负责。

4.用户经由螺杆商城取得的建议和资讯,无论其形式表现为何,皆不代表螺杆商城对某一用户或其产品作出担保。

5.不得操纵交易。商家同意不利用帮助实现蒙蔽或欺骗意图的同伙(下属的客户或第三方),操纵与另一交易方所进行的商业谈判的结果。 

6.不得干扰交易系统。商家不得使用任何装置、软件或例行程序干预或试图干预螺杆商城的正常运作或正在螺杆商城上进行的任何交易。商家不得采取对任何将不合理或不合比例的庞大负载加诸螺杆商城网络结构的行动。 

7.关于交易反馈。商家不得采取任何可能损害信息反馈系统的完整性的行动,诸如:利用第二会员身份标识或第三者为您本身留下正面反馈;利用第二会员身份标识或第三者为其他用户留下负面反馈 (反馈数据轰炸);或在用户未能履行交易范围以外的某些行动时,留下负面的反馈 (反馈恶意强加)。

8.若商家涉嫌发生上述交易服务规则的禁止性行为对任意第三方造成损害的,您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任,并应确保螺杆商城免责。 

9.发生下述任一情况,螺杆商城可立即发出警告,暂时中止、永久中止或终止商家或用户的会员资格,删除您的任何现有产品信息,或您在网站上展示的任何其他资料:

(1)您违反本协议;

(2)螺杆商城无法核实或鉴定您向本公司提供的任何资料;

(3)螺杆商城相信您的行为可能会使您、螺杆商城用户或通过螺杆商城或螺杆商城提供服务的第三者服务供应商发生任何法律责任。若发现您通过螺杆商城从事诈骗、洗钱或其他非法活动,螺杆商城可暂停或终止您的账户。前述约定并不排除螺杆商城采取其他可能的权利救济手段。

10.经生效法律文书确认或者螺杆商城自行判断用户涉嫌存在违法或违反《在线交易服务条款》行为的,螺杆商城有权在螺杆商城上以网络发布形式公布用户的违法行为并做出处罚(包括但不限于限权、终止服务等)。

 

隐私权与商业秘密保护制度

1.隐私。用户在螺杆商城填写的账户、密码、隐私以及其他一切非公开信息将得到严密保护,但有权要求披露的国家机关强制命令或按照法律规定螺杆商城应当披露的除外。

2.保密条款。双方承诺在《在线交易服务条款》执行过程中,对协议内容及获悉的对方的商业秘密不得向第三方透露,否则应承担对方因此而致的损失。

3.账户安全。用户须自行负责对您的账户和密码保密,且须对该账户和/或密码下发生的所有活动(包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议或购买服务等)承担责任。您同意:(a) 如发现任何人未经授权使用您的账户和/或密码,或发生违反保密规定的任何其他情况,您会立即通知螺杆商城,并授权螺杆商城将该信息同步给螺杆商城;及 (b) 确保您在每个上网时段结束时,以正确步骤离开网站。螺杆商城不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。您理解螺杆商城对您的请求采取行动需要合理时间,螺杆商城对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。除非有法律规定或司法裁定,且征得螺杆商城的同意,否则,您的账户、密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。 

4.信息发布。本网站为用户提供信息发布服务。在这些区域内,您公布的任何信息都会成为公开的信息。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否有必要在这些区域公开您的资料信息。

5.服务终止

5.1在螺杆商城未向用户收费的情况下,螺杆商城可自行全权决定以任何理由 (包括但不限于螺杆商城认为用户已违反本协议的字面意义和精神,或用户以不符合本协议的字面意义和精神的方式行事) 终止用户的“服务”密码、账户 (或其任何部份)或用户对“服务”的使用。在螺杆商城向用户收费的情况下,螺杆商城应基于合理的怀疑且经电子邮件通知的情况下实施上述终止服务的行为。螺杆商城根据本协议规定终止用户服务的情况下可立即使用户的账户无效,或注销用户的账户以及在用户的账户内的所有相关资料和档案,和/或禁止用户进一步接入该等档案或“服务”。账户终止后,螺杆商城没有义务为用户保留原账户中或与之相关的任何信息,或转发任何未曾阅读或发送的信息给用户或第三方。此外,螺杆商城不会就终止向用户提供“服务”而对用户或任何第三者承担任何责任。 

5.2用户有权向螺杆商城要求注销您的账户,如需要注销账户,需按照螺杆商城发布的注销规则和流程提出申请,经螺杆商城审核同意的,螺杆商城将注销您的账户,届时,您与螺杆商城基于本协议的合同关系即终止。您的账户被注销后,螺杆商城没有义务为您保留或向您披露您账户中的任何信息,也没有义务向您或第三方转发任何您未曾阅读或发送过的信息。

5.3如用户连续三年未使用您的邮箱、手机或本网站认可的其他方式和密码登录过本网站,也未登录过其他任意螺杆商城您的螺杆商城帐号可能被注销,同时所有网站服务将被终止。

5.4如用户在螺杆商城有欺诈、发布或销售伪劣商品、侵权他人合法权益或其他严重违反任意螺杆商城规则的行为,则螺杆商城有权在对此进行披露。用户的螺杆商城帐号可能被注销,同时所有网站服务将被终止。

5.5用户与螺杆商城的合同关系终止后: 

(1)螺杆商城有权继续保存用户的资料。 

(2)用户在使用服务期间存在违法行为、违反《在线交易服务条款》或螺杆商城其他制度规则的行为的,螺杆商城有权终止对用户的服务。

(3)用户在使用服务期间因使用服务与其他用户之间发生的关系,不因《在线交易服务条款》的终止而终止,其他用户仍有权向您主张权利,您应继续按您的承诺履行义务。

 

交易安全与数据备份制度

1.网站提供安全、可靠的第三方支付平台。在开通微商城服务后,买家将可以在螺杆微商城向商家提交订单,并通过微信支付支付货款。商家接受舟山市螺杆电子商务有限公司要求收取的商户功能服务费,以及财付通公司收取的支付手续费。该费用(支付手续费)如果产生,将由螺杆商城代为(财付通公司)向卖方收取。

2.货款结算:买家在螺杆微商城通过微信支付所支付的货款,将在买家确认收货后的第 6 个工作日,扣除商户功能服务费和支付手续费后,结算至商家的预付款账户。

3. 网站数据安全保障。

3.1贯彻落实国家在信息安全方面的法律、法规和政策规定,加强业务数据的科学管理,采用安全技术,应用安全产品,建立完备的数据维护、管理等工作机制,定期做好数据备份工作,并做好异地备份,以全面、有效地防范和化解信息系统及数据库的风险。同时,明确数据维护的责任人。

3.2建立健全用户权限、系统运行、网络通信、数据管理以及机房安全、设备安全、紧急情况处理流程等规章制度,进一步加强对信息系统维护人员和操作人员的管理,强化培训,提高素质,加强教育,明确职责,确保把安全制度落到实处。

3.3加强数据保护工作。 严格执行国家信息安全和保密工作的有关规定,保护企业商业秘密和个人隐私,避免数据通过网络等渠道扩散。加强数据安全防护和网络安全管理,做好个人、企业数据的安全存储和传输工作。未经许可,不得对数据库进行操作,确因工作需要,修改数据库的,要具备完备的技术方案和安全保障措施,必须在具备数据恢复机制的条件下对数据库进行操作,避免带来重大损失。

3.4计算机的使用部门要保持清洁、安全、良好的计算机设备工作环境,禁止在计算机应用环境中放置易燃、易爆、强腐蚀、强磁性等有害计算机设备安全的物品。

3.5网站管理部门需指定专人负责计算机病毒的防范工作,建立本单位的计算机病毒防治管理制度,经常进行计算机病毒检查,发现病毒及时清除。

3.6主机设备主要包括:服务器和业务操作用PC机等。在计算机机房中保持恒温、恒湿、恒压,做好静电防护和防尘等项工作,保证主机系统的平稳运行。服务器等所在的主机实行严格的管理制度,及时发现和排除主机故障,根据业务应用要求及运行操作规范,确保业务系统的正常工作。

4.数据备份制度。

4.1卖家交易当事人可以自行保存各类交易记录,以作为纠纷处理时的证据。大宗商品、贵重商品与重要服务的交易,可以生成必要的书面文件或采取其它合理措施留存交易记录。

4.2网站保存在其平台上发生的电子商务交易的相关信息、记录或资料,确保资料的完整性和准确性并使其日后可以调取查用,且保存时间不少于2年,自交易完成之日起计算。保存内容包括:

(1)交易双方注册信息;

(2)交易有关数据记录(包括但不限交易当事人发布的信息、提交的交易成功信息);

(3)站内信记录;

(4)其他与交易相关的资料;

4.3网站采取数据备份、故障恢复等技术手段确保电子商务交易数据和资料的完整性、准确性、安全性。

 

在线交易争议受理规则(消费纠纷和解和消费维权自律制度)

一、受理说明

买卖双方在螺杆商城平台进行交易过程中产生交易争议,双方应自行协商解决,若协商不成或不愿协商可通过诉讼或仲裁等方式解决。如双方无法协商或协商不能达成一致意见,一方或双方可向商城平台提交进行斡旋处理的申请,本公司有权根据本规则决定是否受理相关争议投诉。

对于决定受理的争议投诉,本公司将根据本规则对相关事实进行认定,若认定用户存在违规行为将按规则进行处罚。鉴于本公司非专业争议解决机构,无权就争议做出有法律约束力的裁决,仅以普通、非专业人士身份对卖家及(或)买家提供的证据资料进行表面审查,并依据该证据做出判断,故无须对其做出的不完美的、有瑕疵的、不妥当的或者错误的赔付、理赔、支付、处理行为承担任何责任。如本公司介入斡旋后,买卖双方仍无法就相关争议达成一致意见的,买卖双方应采用诉讼或仲裁等方式解决争议。

二、受理范围

本公司仅受理在交易完结之前(买家付款之后,且未确认收货之前)由下述问题产生的争议,买卖双方服务态度引起或非贸易争议类的投诉不属于本公司投诉受理范围。针对以下各种情形的交易争议,本公司根据处理结果,对责任方采取包括但不限于警告、公示、限权、终止服务等处罚措施。

(一)商品与描述不符:卖家对商品材质、颜色、样式、品质等属性的描述与买家收到的商品不相符,或者商品质量有问题,为假冒、仿冒商品等。

1、商品属性不符:买方收到的商品的材质、颜色、样式、品质等属性与卖方在网上对该商品的描述不符,或与双方约定存在严重不符。

2、商品质量不符:买方收到的商品有损坏、残缺等质量问题,影响或无法正常使用,或为假冒、仿冒品牌商品。

(二)未按约定发货:买方付款成功后,卖方拒绝发货或未按交易双方约定的时间、地点、数量、包装、运输方式等进行发货。

1、拒绝发货:买方按照约定付款后,卖方因库存不足等原因拒绝发货或卖方声明已发货但无法提供有效的发货证明。

2、未按照约定数量发货:买方按照约定付款后,卖方发货少于约定的数量。

3、迟延发货:买方按照约定付款后,卖方发货未遵守之前约定的时间。

4、其它未按约定发货行为:买方按照约定付款成功后,卖方发货未遵守之前的约定的包装、运输方式等承诺。

(三)其它行为:卖方未按照约定向买方提供相关服务,妨害买家权益的行为。

三、受理要求

(一)投诉方须提供真实、有效的身份证明、联系方式。

(二)有明确具体的投诉请求、事实和理由。

(三)提供必要、准确、详实的事实依据和证明材料。

(四)必须是使用支付宝服务进行资金保障的交易。

(五)中华人民共 和国大陆境内交易产生的争议。

(六)其它本公司认为需要具备的条件。

四、受理流程

当买家向卖家发起退款申请5天后,该笔退款申请还未完结,那么在对应的退款状态下,买卖双方都可以在退款详情页申请客服介入。投诉方需在发起投诉的同时上 传凭证资料(不接受通过传真、电话、邮件、发发等任何其它方式提交凭证,不接受邮寄货物到本公司),被投诉方在本公司确认介入之日起的2个工作日之内最后 完成凭证资料的上传。

本公司将在收到申请后的5个工作日内确认是否介入,如确认介入,将在10个工作日内给出处理结果,同时根据平台的相关处罚规则对责任方做出相应处理(包括但不限于公示、限权、终止服务等)。

 

广告发布审核制度

1.平台在承接广告业务时,将对广告进行审查,内容失实、违法的广告不得发布。广告审查的范围包括三个方面:

(1)审查广告客户的主体资格。查看广告客户有无做某项内容广告的权利能力和行为能力。当广告内容所涉及的事项超出广告客户的权利能力和行为能力范围时,不予发布广告;

(2)审查广告内容及其表现形式。查看广告是否含有违反广告管理法规和国家其它法律、法规规定的内容,查看广告内容的表现形式是否违反广告管理法规和国家其他法律、法规的规定。凡广告中含有违反国家法律,法规内容和表现形式的,不予发布广告;

(3)审查证明文件。查验广告客户应当提交和交验的证明文件是否真实、合法、有效。当证明文件不符合法律、法规规定的要求时,不予发布广告。

2.平台设立广告审查员负责对以文字、图片、各种形式发布的广告进行专门审查,包括事前、事中、事后的审查。广告审查员对广告内容符合广告管理法律法规的,提出同意发布的意见,并将该广告内容与复印件保存二年备查。

3.平台在日常检查组发现站内有明显的侵权或违法广告信息,依法及时予以删除,并对广告发布者予以警告,必要时停止对其提供网上交易平台服务。

信息发布制度。网络交易平台应审查网站内经营者发布的商品及有关服务信息,发现站内经营者发布违反法律、法规广告的,应及时采取措施制止,必要时可以停止对其提供网上交易平台服务。平台经营者应承担合理谨慎信息审查义务,对明显的侵权或违法信息,依法及时予以删除,并对站内经营者予以警告。

 

不良信息及垃圾邮件举报处理制度

1.平台受理用户及网民对违反“九不准”和“七条底线”等互联网违法和不良信息的举报,受理用户对平台相关垃圾邮件的举报。

2. 用户及网民可通过公司的消费维权电话、QQ、邮箱等途径以匿名、实名和注册用户三种方式进行举报。举报人需提供被举报商家产品的名称、网址、违法和不良内容描述、举报人信息等相关内容。

3.平台对举报的内容进行核查,确认举报人举报信息确属于不良信息的,将会下架违规商品或删除相关不良信息,并对商家进行警告。

4.用户或网民在正式提交举报之前,请确认所举报内容与事实一致。因不实举报造成的一切后果由举报人自行承担。

5.平台对垃圾邮件举报依据实际情况进行处理。

 

网络交易信用评价服务管理制度

1.概述

1.1目的。为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价,进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考,制定本制度。

1.2适用范围。本制度适用于螺杆商城所有卖家和买家。

2.评价基本信息

2.1买卖双方有权基于真实的交易在交易成功后15天内进行相互评价。

2.2评价内容。螺杆商城评价包括“商品评价”和“店铺评分”

2.2.1商品评价。商品评价分为“满意程度”和“评论内容”,“满意程度”分为好评中评差评。“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

2.2.2店铺评分。店铺评分由买家对卖家作出,包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。 

2.3追加评论。自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出信用评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,也不影响卖家的信用积分。

2.4评价解释。被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

2.5评价修改。评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。

3.评价处理

3.1评价处理原则。为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,螺杆商城将基于有限的技术手段,对违规评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏螺杆商城信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

3.2违规评价。螺杆商城有权删除违规交易产生的评价,包括但不限于发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。

3.3恶意评价。如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为,螺杆商城或评价方可删除该违规评价。 

3.4不当评价。螺杆商城有权删除或屏蔽不当评价的评论内容,包括但不限于包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。 

3.5评价人处理。针对前述违规行为,除对产生的评价做相应处理外,螺杆商城将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施。 

3.6评价投诉。被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理。

 

信息披露与审核制度

1.概述

1.1目的和依据。为提高中国螺杆商城的整体环境,更好地规范商家的经营行为,统一网站信息发布规范,维护平台的正常秩序,根据相关国家法律法规规定,制订本制度。

1.2适用范围。本规范适用范围包括但不限于中国螺杆商城平台商家(以下简称“商家”)及其所发布上传的店铺页、活动页、商品标题、广告语、商品详情页(以下简称“商详页”)等

2.定义

2.1商家店铺页。商家店铺页是指商家店铺整体宣传的页面,用于热销商品的展示和活动的承接。

2.2商家活动页。商家活动页是指商家用于宣传和开展营销活动的页面,包括图片和文字等宣传形式。

2.3商品标题。标题是体现商品品牌、属性、品名、规格等信息的文字。

2.4商品详情页。商品详情页常用于体现商品的成分、性能、功效、用途、生产者、有效期限、产地等信息。商详页一般采用图文结合的形式,以丰富消费者的视觉体验。

3.商家信息披露

3.1商家需提供基本信息与经营资质并在平台店铺上披露公示。

3.2商家需提供商品的详细信息,包括规格参数、商品介绍、包装、售后保障等。4.商品信息审核规范

4.1平台对商品信息进行审核。商品页面不允许出现其他电商平台的链接或信息,不允许出现有未经公司批准的信息;

4.2商品页面宣传对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的,应当准确、清楚、明白;表明推销的商品或者服务附带赠送的,应当明示所附带赠送商品或者服务的品种、规格、数量、期限和方式;

4.3无商标使用权的商家在商品详情描述时不允许在任何位置出现品牌LOGO及商标;

4.4同一商家的同一品牌的LOGO及商标必须体现统一颜色和形式,且LOGO及商标不得为水印形式;

4.5商品页面宣传中的所有内容必须与商品或商家品牌介绍、企业信息简介等自身属性相关;

4.6商品页面宣传中不得出现以下内容:

(1)国家级、最高级、顶级、第一、最合适、最超值等绝对化用语;

(2)会使消费者对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等产生误解的,与商品事实不符的信息;

(3)商品页面不得使用虚构、伪造或者无法证实的科研成果、统计资料、调查结果、实验数据、文摘、引用语等信息作证明材料进行商品宣传;

(4)使用驰名商标及国家免检等禁止用于宣传或已经禁止使用的国家认证进行宣传;

(5)虚构使用商品或者接受服务的效果;

(6)贬低其他生产经营者的商品或者服务;

(7)使用或者变相使用国家领导人、国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象;

(8)含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力或损害未成年人和残疾人的身心健康的内容;

(9)含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;

(10)法律、行政法规规定禁止的其他情形。

4.7商品页面使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示;涉及专利产品或者专利方法的,应当标明专利号和专利种类。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作宣传。

4.8页面宣传中的文字内容应符合《广告语言文字管理暂行规定》中的相关规定。

5.处理原则。商家发布的信息如不符合本制度规范,平台将依据平台规则及签署的相关服务协议进行违规处理,并有权下架违规商品或删除相关信息。

 

6.附则。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本制度已有规定的,适用于本制度。本制度尚无规定的,螺杆商城有权酌情处理。但平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。

 

 

消费投诉处理机制

1.在线争议受理规则。

2.消费维权链接。

3.本网站设有消费者投诉举报处理专门机构,配备专门人员处理消费者的投诉举报。

4.平台内经营者实行"正品保证"和规定期限内质检退货机制。

5.消费者在网络交易平台购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害的,平台经营者应向消费者提供站内经营者的真实的网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益。

 

 

 

 

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